Descripción
Desarrollar en el alumnado las competencias lingüísticas en inglés necesarias para comunicarse de forma eficaz en contextos profesionales de atención al cliente, permitiéndole recibir y atender a clientes, describir productos y gestionar pedidos, presupuestos y facturación, utilizando correctamente las estructuras gramaticales básicas en presente, pasado y futuro, y aplicándolas de manera práctica en situaciones reales del entorno laboral.
- Aplicar expresiones de cortesía y frases comunes en inglés para saludar, dar la bienvenida y ofrecer atención inicial al cliente en contextos empresariales.
- Utilizar correctamente los tiempos verbales del presente (simple y continuo) para describir situaciones actuales y proporcionar indicaciones claras dentro del entorno laboral.
- Describir productos de forma precisa en inglés, incluyendo materiales, apariencia, funciones y beneficios, mediante el uso adecuado del pasado simple y continuo.
- Gestionar procesos básicos de compraventa, como la realización de pedidos, elaboración de presupuestos y emisión de facturas en inglés, dentro de un entorno comercial.
- Emplear correctamente las estructuras verbales del futuro en inglés (futuro simple, continuo y perfecto) para comunicar acciones relacionadas con transacciones comerciales y atención al cliente.
CONTENIDOS
UNIDAD 1. RECIBIENDO AL CLIENTE.
1.1. Saludos y bienvenidas.
1.1.1. Confirmación de cita o visita.
1.1.2. Ofrecer comodidad y atención.
1.1.3. Dar indicaciones dentro de la empresa.
1.2. El presente. Verbo “To be”.
1.2.1. Verbo “To be”.
1.2.2. Present simple.
1.2.3. Present continuous.
1.3. Práctica en su contexto.
1.4. Ejercicios.
UNIDAD 2. DESCRIBIENDO EL PRODUCTO.
2.1. Principales características de los productos.
2.1.1. Materiales, fabricación, formas y colores.
2.1.2. Características generales.
2.1.3. Descripción del diseño y apariencia.
2.1.4. Funciones y rendimiento.
2.1.5. Beneficios y ventajas.
2.2. Pasado simple y continuo. El estilo indirecto.
2.2.1. Past simple.
2.2.2. Past continuous.
2.2.3. El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell.
2.3. Práctica en su contexto.
2.4. Ejercicios.
UNIDAD 3. PEDIDOS, PRESUPUESTOS Y FACTURAS.
3.1. Gestión de pedidos.
3.1.1. Pedidos (Orders)
3.1.2. Presupuestos (quotations / estimates)
3.1.3. Facturas (invoices)
3.2. El futuro.
3.2.1. Future simple.
3.2.2. Future continuous.
3.2.3. Future perfect.
3.3. Práctica en su contexto.
3.4. Ejercicios.
